अगर आप बस, मेट्रो या ट्रेन का रास्ता ढूंढने के लिए Google Maps खोलते ही ऐप बंद हो जा रहा है तो आप अकेले नहीं हैं. बीते कुछ घंटों में Reddit, Google सपोर्ट फोरम और कई तकनीकी वेबसाइट्स पर यूजर्स ने शिकायत की है कि ट्रांजिट रूट सर्च करते ही Google Maps क्रैश हो रहा है.

क्या है समस्या?
शुरुआती रिपोर्ट्स के मुताबिक, यह बग केवल तब एक्टिव होता है जब यूजर पब्लिक ट्रांसपोर्ट का रूट चेक करता है. ड्राइविंग, वॉकिंग और साइक्लिंग रूट बिना किसी परेशानी के काम कर रहे हैं. लेकिन जैसे ही कोई ट्रांजिट मोड सिलेक्ट करता है, ऐप अचानक बंद होकर होम स्क्रीन पर लौट आता है. Android Police ने ऐप के वर्जन 25.30.00.78516346 पर इस बग को दोहराकर देखा और पाया कि संभवतः हालिया अपडेट ही इसका कारण है.

सबको नहीं हो रही परेशानी
दिलचस्प बात ये है कि सभी यूजर्स को यह समस्या नहीं हो रही. कुछ लोग उसी वर्जन पर बिना किसी दिक्कत के ऐप का इस्तेमाल कर पा रहे हैं, जबकि Pixel, Samsung और Redmagic जैसे फोनों में लगातार क्रैश की रिपोर्टें आ रही हैं. Downdetector वेबसाइट पर Google Maps से जुड़ी शिकायतों में हल्की बढ़ोतरी देखी गई है, लेकिन अभी तक यह कोई बड़ा आउटेज नहीं बना है.

iPhone और CarPlay यूजर्स भी झेल रहे दिक्कतें
यह परेशानी सिर्फ Android तक सीमित नहीं है. iPhone यूजर्स ने भी Apple CarPlay पर मैप्स में गलत दिशा-निर्देश मिलने की शिकायत की है. हालांकि ये स्पष्ट नहीं है कि iOS में आ रही समस्याएं Google Maps की इस बग से जुड़ी हैं या नहीं, लेकिन समय का मेल इसे शक के घेरे में जरूर लाता है.

अभी तक Google की तरफ से कोई जवाब नहीं
अब तक Google की ओर से इस बग को लेकर कोई आधिकारिक बयान नहीं आया है. Maps के स्टेटस पेज पर भी इस गड़बड़ी का कोई ज़िक्र नहीं है जिससे यूजर्स और ज्यादा परेशान हैं क्योंकि कई लोग रोज़मर्रा की यात्रा के लिए इस ऐप पर निर्भर रहते हैं.

तब तक क्या करें?
इस बीच कुछ Android यूजर्स ने बताया है कि ऐप को Incognito Mode में चलाने से क्रैश नहीं होता. इसके लिए Google Maps में अपनी प्रोफाइल आइकन पर टैप करें और “Incognito Mode चालू करें” का विकल्प चुनें. हालांकि इस मोड में आपकी लोकेशन हिस्ट्री सेव नहीं होगी, लेकिन कम से कम ऐप बंद नहीं होगा.

इसके अलावा, आप वैकल्पिक ऐप्स जैसे Citymapper, Moovit या Apple Maps का इस्तेमाल कर सकते हैं. अफसोस की बात यह है कि Google Maps का पुराना वर्जन इंस्टॉल करने पर भी हर डिवाइस पर समाधान नहीं मिल रहा.

मदद के लिए कहां संपर्क करें?
अगर आप भी इस बग से परेशान हैं तो Google के सपोर्ट फोरम पर अपने अनुभव को शेयर कर सकते हैं. अपनी डिवाइस, लोकेशन और ऐप वर्जन की जानकारी भी दें. जितनी ज्यादा शिकायतें होंगी, उतनी जल्दी Google इस पर ध्यान देगा और कोई समाधान पेश करेगा.